İzmir ECA Özel Teknik Servis Hizmeti Kullanım Koşulları
Bu sayfa, İzmir ECA özel teknik servis hizmetlerimizi kullanırken uymanız gereken koşulları açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Hizmet Kapsamı
Sağladığımız hizmetler, ECA marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini ile sınırlıdır. Yetkili servis hizmeti sağlamadığımızı lütfen unutmayın.
Garanti
Onarımlarımızda 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Ancak, garanti kapsamı, cihazın orijinal arızasıyla ilgili olup, kullanıcı kaynaklı hataları veya dış etkenlerden kaynaklanan arızaları kapsamaz.
Fiyatlandırma
Hizmet ücretlerimiz, şeffaf bir fiyatlandırma politikasıyla belirlenir. Arıza tespiti sonrası, onarım öncesinde size detaylı bir fiyat teklifi sunulur. Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz.
Teknisyenler
Tüm teknisyenlerimiz, alanında uzman ve deneyimlidir. Düzenli eğitimlerle güncel teknolojilere hakim olmaları sağlanır.
Kullanıcı Sorumlulukları
- Cihazınızın doğru ve güvenli bir şekilde kullanıldığından emin olun.
- Cihazınızda meydana gelen arızaları derhal bize bildirin.
- Teknisyenlerimizin, cihazınıza müdahale edebilmesi için gerekli ortamı sağlayın.
- Onarım sonrası, cihazınızın kullanım talimatlarını dikkatle inceleyin.
Gizlilik
Müşteri bilgileri gizli tutulur ve yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla kullanılır. Bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Telefon Görüşmeleri
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, sadece şirket içi kullanım için olup, yasal süreçler haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Uyuşmazlık Çözümü
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı diyalog yoluyla çözüm aranacaktır. Çözüm bulunamaması halinde, ilgili yasal mercilere başvurulabilir.
Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanarak duyurulur. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş olursunuz.