İzmir ECA Özel Teknik Servis KVKK Politikası
Değerli İzmir ECA teknik servis müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için kritik öneme sahiptir. Bu doküman, https://ecaizmirservis.com.tr sitesi ve sunduğumuz hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmektedir. Bu politika, 2025 yılı itibarıyla güncellenmiş ve yürürlüğe girmiştir.
Veri Toplama ve Kullanımı
Hizmetlerimizden yararlanmanız durumunda, adınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta) ve arıza bilgileri gibi kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler, taleplerinizi yerine getirmek, hizmet kalitemizi artırmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla kullanılmaktadır.
- Hizmet Sunumu: Arıza tespiti, onarım, bakım ve yedek parça temini gibi teknik servis hizmetlerini sunmak.
- İletişim: Randevu oluşturma, servis süreci hakkında bilgilendirme ve müşteri hizmetleri sağlamak.
- Fatura ve Ödeme İşlemleri: Hizmet bedellerini faturalandırmak ve tahsilat işlemlerini gerçekleştirmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlamak ve gerekli durumlarda yetkili mercilerle bilgi paylaşımında bulunmak.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verileriniz, yetkisiz erişimi, kayıpları veya kötüye kullanımı engellemek amacıyla güvenli sunucularda saklanmaktadır. Veri güvenliği uygulamalarımız, sektör standartlarına uygun olarak düzenli aralıklarla güncellenmektedir.
Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin sunulması için işbirliği yaptığımız tedarikçilerimiz (örneğin, yedek parça sağlayıcıları) ile veri paylaşımı yapılabilir. Bu durumda, tedarikçilerimizin de veri gizliliği konusunda aynı özeni göstermesi sağlanmaktadır.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi Edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediği hakkında bilgi edinme.
- Düzeltme: Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
- Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal zorunluluklar hariç).
- İtiraz: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
Haklarınızı kullanmak veya veri gizliliği politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
KVKK politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:
+908506662076
+908506662076
Telefon Görüşmeleri Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetimler ve yasal süreçler için kullanılır ve 3. şahıslarla paylaşılmaz. Kayıt altına alınan görüşmeler, KVKK mevzuatına uygun olarak güvenli bir şekilde saklanır ve belirli bir süre sonra imha edilir.
Güncelleme: Bu KVKK politikası, değişen yasal düzenlemeler ve hizmetlerimizdeki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Lütfen güncellemeler için web sitemizi düzenli olarak kontrol ediniz.